התחנה פעלה במשך שנים רבות כחלק מהשירותים שנתנו על ידי אגף הרווחה, והייתה ממוקמת במבנה סמוך לרווחה.
בשנת 2008 הוקם המרכז לילד ולמשפחה. המרכז הינו שיתוף פעולה של אגף הרווחה, אגף החינוך ועמותת תלפיות. המרכז מספק רצף של תוכניות הבאות לחזק ולהעשיר את התא המשפחתי.
בקצה אחד של הרצף נמצא מרכז הורים ילדים, אליו מופנות משפחות בסיכון, המופנות דרך אגף הרווחה. בקצה השני של הרצף נמצא מרכז המניעה המספק תוכניות מניעה קבוצתיות הן בתוך המרכז והן בקהילה.
באמצע הרצף הטיפולי, בין מרכז הורים ילדים לבין תוכניות המניעה המיועדת לציבור הרחב, נמצאת התחנה לטיפול המשפחה.
התחנה נותנת מענה לכל תושבי אור עקיבא והסביבה. כיום כשליש מהפניות מגיעות דרך אגף הרווחה, כשליש דרך בתי הספר ועוד כשליש פונים המגיעים לתחנה באופן עצמאי.
התחנה שמה לה למטרה לספק שרות טיפולי נגיש ולא סטיגמטי לכל תושבי אור עקיבא והסביבה.